De onderhavige algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld tussen Artpixe en elke natuurlijke persoon die een aankoop wil doen via de website "www.artpixe.com".
Deze voorwaarden zijn gericht op consumenten en regelen alle verkopen die zijn afgesloten via de webwinkel genaamd Artpixe.
De Klant is duidelijk geïnformeerd en erkent dat de Site bestemd is voor consumenten en dat professionals de commerciële dienst van de Maatschappij moeten contacteren om te profiteren van aparte contractvoorwaarden. De Klant kan de commerciële dienst van de Maatschappij per e-mail bereiken op het volgende adres: hello@artpixe.com
-
Voorwerp
De onderhavige algemene verkoopvoorwaarden zijn bedoeld om de contractuele bepalingen tussen de Maatschappij en de Klant vast te stellen, evenals de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop die via de Site wordt gedaan. De aankoop van een product op de Site impliceert een onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van deze algemene verkoopvoorwaarden.
De Maatschappij behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De toepasselijke voorwaarden zijn dus die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling door de Klant.
-
Kenmerken van de te koop aangeboden producten
De Maatschappij verbindt zich ertoe de essentiële kenmerken van de aangeboden producten te verstrekken.
De Klant verbindt zich ertoe deze informatie zorgvuldig te lezen voordat hij een bestelling plaatst op de Site.
De te koop aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. In geval van een fout of omissie in deze presentatie kan de verantwoordelijkheid van de Maatschappij niet worden ingeroepen. De foto's en teksten die de producten illustreren zijn indicatief en niet bindend. De Maatschappij behoudt zich het recht voor om haar catalogus zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
De producten worden te koop aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. De onbeschikbaarheid van een product wordt doorgaans aangegeven op de pagina van het betreffende product. In geval van een fout over de beschikbaarheid van een besteld product, zal Artpixe de Klant zo snel mogelijk per e-mail informeren. Artpixe zal de Klant dan het volgende aanbieden:
- Zorg ervoor dat alle producten van de bestelling tegelijkertijd worden verzonden zodra de producten die niet op voorraad zijn weer beschikbaar zijn.
- Stuur het uitverkochte product alleen op zodra het beschikbaar is.
- Annuleer de bestelling van niet-beschikbare producten. De Klant ontvangt de volledige terugbetaling van de bedragen die zijn betaald voor de niet-beschikbare producten uiterlijk binnen dertig (30) dagen na de betaling.
De producten die op de Site te koop zijn, zijn uitsluitend beschikbaar voor levering in de volgende gebieden: Frankrijk (metropolitaans), België, Duitsland, Ierland, Portugal, Italië.
Voor alle leveringsverzoeken buiten deze gebieden kan de Klant de commerciële dienst van de Maatschappij per e-mail contacteren op het volgende adres: hello@artpixe.com
-
Prijzen
De prijzen die op de catalogus van de Site worden weergegeven, zijn prijzen inclusief belasting (TTC) in euro (€), rekening houdend met de belasting op de toegevoegde waarde (BTW) die van toepassing is op de dag van de bestelling. Elke wijziging van het tarief kan worden doorberekend in de prijs van de artikelen. De Maatschappij behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de prijs die op de dag van de bestelling wordt weergegeven, de enige is die van toepassing is op de Klant. De aangegeven prijzen zijn inclusief verwerkingskosten voor de bestellingen.
De prijzen van de producten zijn exclusief verzendkosten.
Het bedrag van de verzendkosten wordt op de Site vermeld voordat de bestelling wordt bevestigd.
-
Bestellingen
Om een product op de site te kopen, moet de Klant minstens achttien (18) jaar oud zijn en over de wettelijke capaciteit beschikken of, als hij minderjarig is, in staat zijn om de toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordigers te rechtvaardigen.
De Klant moet informatie verstrekken die zijn identificatie mogelijk maakt door het formulier in te vullen dat beschikbaar is op Artpixe. Het teken (*) geeft de verplichte velden aan die moeten worden ingevuld zodat de bestelling van de Klant door de Maatschappij kan worden verwerkt.
De door de Klant verstrekte informatie bij een bestelling moet volledig, juist en actueel zijn. In geval van een fout in de formulering van de gegevens, kan de Maatschappij niet verantwoordelijk worden gehouden voor de onmogelijkheid om het pakket te leveren. De Maatschappij behoudt zich het recht voor om de Klant te vragen, op een passende manier, zijn identiteit en de verstrekte informatie te bevestigen.
4.1 Bestelproces
De productbestellingen worden rechtstreeks op Artpixe geplaatst.
Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant de onderstaande stappen volgen:
-
Keuze van opties, importeren van de afbeelding en toevoegen aan de winkelwagentje;
-
Validatie van de winkelwagentje;
-
Leveringsdetails invullen;
-
Kies de leveringsmethode;
-
Kies de betaalmethode;
-
Kennisname en acceptatie van de huidige algemene verkoopvoorwaarden door het vakje aan te vinken;
-
Validatie van de betaling.
4.2 Selectie van artikelen en toevoegen aan winkelwagentje
De Klant kan de gewenste artikelen kiezen door op de artikelen te klikken die hem interesseren, en door de gewenste kenmerken en hoeveelheden op te geven. Na selectie wordt het artikel aan de winkelwagentje van de Klant toegevoegd. Deze laatste kan doorgaan met het toevoegen van andere artikelen aan zijn winkelwagentje volgens zijn behoeften.
4.3 Bevestiging van de winkelwagentje
Nadat de klant de artikelen heeft geselecteerd en aan het winkelwagentje heeft toegevoegd, moet de klant op het winkelwagentje klikken om te controleren of de bestelling correct is.
Zodra de winkelwagentje is bevestigd door te klikken op "PROCEED TO CHECKOUT" of "Betalen met PAYPAL", verschijnt er een samenvatting van de bestelling met de prijsdetails, toepasselijke belastingen en, indien van toepassing, verzendkosten.
4.4 Invoer van leveringsinformatie
De Klant wordt uitgenodigd om de nodige informatie voor identificatie en verzending te verstrekken.
Hij kan vervolgens de aangeboden leveringsmethode kiezen en de informatie verstrekken met betrekking tot zijn betaalmethode.
4.5 Betaling en aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden
De Klant moet de inhoud van zijn bestelling (hoeveelheid, kenmerken van de artikelen, factuuradres, betaalmethode en prijs) controleren voordat hij deze bevestigt.
Hij kan vervolgens de betaling van de artikelen uitvoeren door de bestelling te bevestigen.
Voor bepaalde speciale verzoeken, zoals het toevoegen van grote items, kunnen extra kosten van toepassing zijn. Indien dit het geval is, zal de Klant per e-mail op de hoogte worden gesteld van het extra bedrag dat moet worden betaald.
4.6 Bevestiging en ontvangst van de bestelling
Zodra alle stappen zijn voltooid, verschijnt er een bevestigingspagina op de Site om de ontvangst van de bestelling te bevestigen. Een kopie van de bevestiging wordt per e-mail naar de Klant gestuurd, op voorwaarde dat het opgegeven e-mailadres correct is.
Artpixe.com verstuurt geen orderbevestiging per post of per fax.
4.7 Facturering
Tijdens het bestelproces moet de Klant de benodigde informatie voor de facturatie invoeren (de velden gemarkeerd met een (*) zijn verplicht om de bestelling door Artpixe.com te laten verwerken).
Noch de online bestelbon, noch de bevestiging die per e-mail is verzonden, vormt een factuur. Op verzoek zal Artpixe.com de factuur met betrekking tot de bestelling per e-mail verzenden, op voorwaarde dat het opgegeven e-mailadres correct is.
-
Betaalmethoden
De Klant kan zijn artikelen online op de Site betalen via:
- Bankkaart
- PayPal
De Klant verzekert Artpixe.com dat hij over alle benodigde toestemmingen beschikt om de gekozen betaalmethode te gebruiken.
Artpixe.com zal alle nodige maatregelen nemen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de online verzonden gegevens tijdens de betaling op de Site te waarborgen.
In het geval van betaling met een creditcard, wordt de rekening van de Klant gedebiteerd zodra de bestelling op de Site is bevestigd.
Als om welke reden dan ook, tegenstand, weigering of anderszins, de overdracht van de betaling die door de Klant verschuldigd is, onmogelijk blijkt te zijn, wordt de bestelling geannuleerd en de verkoop automatisch beëindigd.
-
Verzending en Levertijden
De levering van de digitale portretten vindt plaats door verzending naar het e-mailadres van de klant, dat bij de bestelling is opgegeven.
Voor fysieke portretten wordt de levering gedaan op het adres dat is vermeld in de verzendinformatie die door de Klant is verstrekt. Het is van essentieel belang dat de Klant ervoor zorgt dat de informatie die aan Artpixe.com via de site is doorgegeven, juist en volledig is, aangezien het bedrijf niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor verliezen of vertragingen als gevolg van fouten of complicaties met de vervoerder.
De verzendkosten worden bepaald op basis van de gekozen leveringsoptie. Ze zijn voor rekening van de Klant, bovenop de prijs van de producten.
De vermelde termijnen zijn indicatief en wij wijzen u erop dat eventuele vertragingen kunnen optreden aan de kant van de vervoerder, onafhankelijk van onze wil.
De Klant heeft dertig (30) werkdagen, vanaf de verzenddatum, om per e-mail te notificeren op het adres: hello@artpixe.com een niet-ontvangst van de bestelling. Na deze termijn zal er geen annulering van de verkoop worden geaccepteerd. Elke geconstateerde afwijking (ontbrekend artikel, beschadigd pakket, gebroken artikel, enz.) moet binnen drie dagen na ontvangst worden gemeld. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de staat van de artikelen bij levering te controleren. In geval van defecte producten wordt de Klant verzocht om afbeeldingen (foto's) als bewijs van de geconstateerde defecten te verstrekken.
Na bevestiging door Artpixe van een defect, zullen we ofwel overgaan tot terugbetaling (deeltijds of volledig afhankelijk van de ernst van het defect), ofwel tot vervanging van het artikel.
Als de levering is bevestigd door de pakkettracking van de vervoerder, maar de Klant zijn pakket niet heeft ontvangen, moet hij een klacht indienen bij de vervoerder. Artpixe kan niet verantwoordelijk worden gehouden en er zal geen schadevergoeding of herverzending mogelijk zijn.
Voor bestellingen buiten het vasteland van Frankrijk en België kunnen douanerechten of andere lokale belastingen (lokale btw, douanebelasting, invoerrechten, enz.) van toepassing zijn. Deze kosten zijn volledig voor rekening van de klant en zijn zijn verantwoordelijkheid, zowel voor de aangiften als voor de betalingen aan de bevoegde autoriteiten.
-
Garantie en Aansprakelijkheid
7.1 Garantie van Conformiteit
Volgens de artikelen L.217-4 en L.217-5 van de Consumentenwet is Artpixe verplicht om producten te leveren die voldoen aan het contract, zonder conformiteitsgebreken bij de levering.
De conformiteit van het product houdt in dat het geschikt is voor het gebruikelijke gebruik van een vergelijkbaar goed en dat het overeenkomt met de beschrijving die op de site is gegeven. In geval van een gebrek aan conformiteit kan de Klant om ruiling van het product vragen. Als ruiling niet mogelijk is, verbindt Artpixe zich ertoe de prijs van het product binnen dertig (30) dagen na ontvangst van het niet-conforme product terug te betalen.
7.2 Garantie van Verborgen Gebreken
Artpixe biedt een garantie tegen verborgen gebreken die het product ongeschikt maken voor het voorziene gebruik, in overeenstemming met artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek. De Klant kan een terugbetaling krijgen door het bestaan van een verborgen gebrek te bewijzen en het product terug te sturen.
7.3 Aansprakelijkheid
De verantwoordelijkheid van Artpixe kan niet worden ingeroepen in geval van tekortkoming of slechte uitvoering van de contractuele verplichtingen van de Klant, met name bij het invoeren van zijn bestelling. Onze verantwoordelijkheid dekt ook geen schade die voortvloeit uit het gebruik van het internet, zoals gegevensverlies, inbraak, virussen, onderbreking van de dienst, enz.
-
Claims
Klachten moeten schriftelijk worden gericht aan het e-mailadres: hello@artpixe.com.
- Wijziging van de Algemene Verkoopvoorwaarden
Artpixe behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. De op het moment van de bestelling geldende voorwaarden zullen worden toegepast.
Laatste update van de algemene voorwaarden: 10/10/2023.
-
Diverse Bepalingen
Als een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig wordt bevonden, wordt deze geacht niet te zijn geschreven, zonder de geldigheid van de andere bepalingen te beïnvloeden.
Elke tolerantie of afstanddoening van een van de partijen in de uitvoering van de verplichtingen kan niet worden beschouwd als een wijziging van de Algemene Voorwaarden, noch kan het enige rechten genereren.
-
Persoonlijke Gegevens
Artpixe verzamelt persoonlijke gegevens op de site, onder andere via cookies voor anonieme bezoekstatistieken.
Klanten kunnen cookies uitschakelen via de instellingen van hun browser.
De verzamelde informatie is noodzakelijk voor het beheer van bestellingen en commerciële relaties. Deze kan worden doorgegeven aan partners die bijdragen aan de uitvoering van de diensten en bestellingen.
Conform de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende de informatica, bestanden en vrijheden, zoals gewijzigd door de wet 2016-41 van 26 januari 2016, heeft de Klant het recht op toegang, rectificatie, verzet (om legitieme redenen) en verwijdering van zijn persoonlijke gegevens. Hij kan dit recht uitoefenen door een e-mail te sturen naar het adres: hello@artpixe.com
12. Toepasselijk recht, bevoegde rechtbank en mediation
De onderhavige algemene verkoopvoorwaarden en de relaties tussen de Klant en de Maatschappij worden beheerst door het Franse recht.
Voor alle geschillen die voortvloeien uit deze algemene verkoopvoorwaarden, inclusief die met betrekking tot hun geldigheid, interpretatie, uitvoering of beëindiging, zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.
13. Intrekking
De vervaardiging van grafische realisaties die door de klant aan Artpixe zijn toevertrouwd, wordt beschouwd als de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd, de Klant kan geen recht van herroeping uitoefenen in overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 221-28, 3° van de Consumentenwet.
Bijgevolg is elk recht op herroeping ten gunste van de Klant in dit geval uitgesloten, tenzij de partijen anders zijn overeengekomen.